- Atendimento
» O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 11h00 às 20h00.
» Todos os e-mail são respondidos dentro do prazo de 24 horas, caso não tenha retorno, envie um e-mail diretamente para contato@heartideas.com.br.
» Só realizamos atendimento online, via e-mail ou facebook.
- Prazo de criação:
» 20 dias úteis (contando a partir da data da entrega do briefing respondido)
- Prazo de instalação:
» 15 dias úteis
- Formas de pagamento:
» Pagseguro: cartão de crédito em até 12x, transferência eletrônica e boleto bancário.(Acréscimo de 6%)
» Depósito Bancário: Caixa/Santander/Itaú. (pagamento à vista com 5% de desconto)
» Depósito Bancário: Caixa/Santander/Itaú. (50% no ato e restante na instalação)
- Entrega dos arquivos
» Enviamos via e-mail em alta resolução, pronto para ser impresso em qualquer gráfica.
» Formatos: PNG, jpg e Pdf.
» Seus arquivos ficaram arquivados somente por três meses, portanto se você nos solicitar após esse período, terá que pagar novamente pelo serviço.
- Criação do projeto
» Enviamos 2 amostras para cada item e você poderá fazer até 3 alterações.
» Se necessitar de mais alterações, cobramos uma taxa adicional de R$ 20,00 por alteração.
- Cancelamento do pedido
» Você poderá cancelar seu pedido, porém o estorno do valor pago só será possível se não tivermos iniciado o serviço. Caso contrário, o dinheiro não poderá ser mais devolvido, devido ao tempo gasto de trabalho e comprometimento com serviços terceirizados.
- Instalação do Site/Blog
» O layout e funcionalidades do blog/site serão de acordo com esboço aprovado pelo cliente.
» Não fazemos alterações depois de instalado, caso seja necessário, consulte valores.
» Fazemos a configuração do domínio, desde que seja no registro br ou uolhost, sem custo adicional.
- Plataforma
» Trabalhamos apenas com a plataforma Blogger/Blogspot.
Dúvidas não esclarecidas aqui deverão ser encaminhadas para contato@heartideas.com.br ou pela página Contato.
